Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Specijalist za IT podršku
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Specijalista za IT podršku koji će se pridružiti našem timu i pružati tehničku podršku korisnicima unutar organizacije. Kao ključni član našeg IT odjela, bit ćete odgovorni za rješavanje tehničkih problema, održavanje IT infrastrukture i osiguravanje nesmetanog rada svih sustava. Vaša uloga uključuje komunikaciju s korisnicima, dijagnosticiranje problema, pružanje rješenja te edukaciju korisnika o najboljim praksama u korištenju tehnologije.
Vaš rad će uključivati podršku za hardver, softver, mreže i druge IT resurse. Očekujemo od vas da budete strpljivi, analitični i orijentirani na korisnika, s izvrsnim komunikacijskim vještinama. Također, bit ćete odgovorni za dokumentiranje problema i rješenja, kao i za predlaganje poboljšanja u IT procesima.
Ako ste osoba koja uživa u rješavanju tehničkih izazova, ima strast prema tehnologiji i želi raditi u dinamičnom okruženju, ovo je prava prilika za vas. Nudimo priliku za profesionalni razvoj, rad s najnovijim tehnologijama i suradnju s iskusnim timom stručnjaka.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Pružanje tehničke podrške korisnicima putem telefona, e-pošte ili osobno.
- Dijagnosticiranje i rješavanje problema s hardverom, softverom i mrežama.
- Održavanje i ažuriranje IT sustava i opreme.
- Dokumentiranje tehničkih problema i rješenja.
- Edukacija korisnika o pravilnom korištenju IT resursa.
- Suradnja s drugim IT stručnjacima na složenijim problemima.
- Praćenje i implementacija sigurnosnih mjera za zaštitu podataka.
- Predlaganje poboljšanja u IT procesima i procedurama.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Diploma iz područja informatike ili srodnog područja.
- Iskustvo u pružanju IT podrške ili sličnim ulogama.
- Poznavanje operativnih sustava (Windows, macOS, Linux).
- Razumijevanje mrežnih protokola i tehnologija.
- Izvrsne komunikacijske i interpersonalne vještine.
- Sposobnost rješavanja problema i analitičko razmišljanje.
- Strpljenje i orijentiranost na korisnika.
- Spremnost na kontinuirano učenje i usavršavanje.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Možete li opisati svoje iskustvo u pružanju IT podrške?
- Kako biste pristupili rješavanju problema s mrežnom povezanošću?
- Koje alate koristite za dijagnosticiranje problema s hardverom?
- Kako biste objasnili tehnički problem korisniku koji nije tehnički potkovan?
- Jeste li ikada predložili poboljšanje IT procesa? Ako da, koje?
- Kako se nosite s pritiskom kada imate više zahtjeva za podršku istovremeno?
- Koje sigurnosne mjere smatrate ključnima za zaštitu podataka?
- Kako ostajete u tijeku s najnovijim tehnologijama i trendovima u IT-u?
